지원 가능한 경우
- 확정된 주문과 다른 제품이 배송된 경우
- 배송 과정에서 심하게 파손·누수·변형되어 사용할 수 없는 경우
- THE EDIT 또는 공급처가 제품 이상을 확인한 경우
접수 기간
수령 후 48시간 이내에 연락하고 제품, 패키지, 라벨과 사은품을 그대로 보관해 주세요. 개봉 과정이 끊기지 않은 영상과 선명한 사진이 있으면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
교환·반품이 어려운 경우
- 한국 주문 상품의 구매 또는 운송이 시작된 뒤 고객이 단순 변심한 경우
- 확인된 이상을 제외하고 제품을 개봉·사용했거나 최초 상태가 아닌 경우
- 화면상 색상 차이, 제조사의 패키지 변경 또는 사용에 영향이 없는 가벼운 눌림
- 수령 후 잘못된 보관 또는 사용으로 문제가 발생한 경우
처리 방법
확인 후 교환, 누락분 추가 발송, 부분 환불 또는 영향받은 제품 금액 환불 중 적절한 방법을 협의합니다. 책임 있는 쪽이 관련 배송비를 부담합니다.